Как доказать согласие, данное на сайте

Человек пишет «я согласия не давал» — и доказывать обратное придётся вам. Галочка без записи о ней не доказывает ничего.

Короткий ответ

Если человек скажет «я согласия не давал», доказывать обратное придётся вам. Галочка в форме на сайте сама по себе ничего не доказывает — доказывает запись о том, что именно эта галочка была отмечена, когда и под каким текстом согласия.

Норма

Это часть 3 статьи 9 закона № 152-ФЗ. По ней задаётся вопрос 9 проверочного листа Роскомнадзора.

Форма согласия при этом свободная: согласие может быть дано «в любой позволяющей подтвердить факт его получения форме» (часть 1 статьи 9). Ключевые слова — «позволяющей подтвердить».

Что считается подтверждением для формы на сайте

Вам стоит хранить по каждой отправленной заявке:

• дату и время отправки;
• страницу, с которой отправлена форма;
• отметку, что галочка согласия стояла;
• версию текста согласия, действовавшую в этот момент.

Последний пункт забывают чаще всего. Текст согласия на сайте меняют, а старую редакцию не сохраняют — и через год уже не показать, на что именно соглашался человек, хотя доказывать это вам (часть 3 статьи 9).

Частые ошибки

• Галочка стоит заранее. Такое согласие трудно назвать сознательным и однозначным, а именно такого требует часть 1 статьи 9.
• Одна галочка на всё: «согласен с офертой, политикой и обработкой данных». По части 1 статьи 9 согласие оформляется отдельно от иных документов, которые человек подтверждает.
• Заявки уходят на почту, и никакого журнала нет. Письмо в ящике не показывает, была ли отмечена галочка.
• Согласие на рекламу внутри общего согласия. Для рекламных звонков и рассылок нужно предварительное согласие именно на это, и бремя доказывания там тоже на вас (часть 1 статьи 15).

Как проверить себя

Возьмите любую заявку с сайта трёхмесячной давности и попробуйте за пять минут показать: когда она пришла, с какой страницы и какой текст согласия видел человек. Не получается — значит, доказательства у вас пока нет.

Ещё по теме